I. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ОсОО «Бакай Медиа» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта размещена на сайте https://tiki-tiki.kg и является публичной в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.

1.3. Принятие условий Оферты (акцепт) является юридически значимым действием, равносильным заключению письменного договора.

II. Термины и определения

Билет — документ (в том числе электронный), подтверждающий право Покупателя на участие в определённом мероприятии.

Мероприятие — культурное, концертное, развлекательное или иное событие, посещение которого осуществляется на основании приобретённого билета.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее билеты через сайт Исполнителя.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий данной Оферты.

III. Предмет оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Покупателю возможность приобретения билетов на Мероприятия, а также оказания сопутствующих услуг посредством сайта https://tiki-tiki.kg.

3.2. Исполнитель также вправе направлять информационные и рекламные сообщения на контактные данные Покупателя, указанные при оформлении заказа.

IV. Порядок заключения договора

4.1. Акцептом Оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление заказа на сайте https://tiki-tiki.kg;
• оплата билета (в том числе посредством электронных платёжных систем);
• иные действия, свидетельствующие о согласии с условиями Оферты.

4.2. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключённым.

V. Права и обязанности сторон

5.1. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• соблюдать правила посещения Мероприятия, установленные организатором.

5.2. Исполнитель обязуется:

• предоставить Покупателю электронный билет после подтверждения оплаты;
• информировать Покупателя об изменениях в условиях оказания услуг при наличии такой необходимости.

5.3. Покупатель даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений по указанным при заказе контактным данным.

VI. Порядок возврата билетов

6.1. Возврат билетов возможен в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики, а также условиями организатора конкретного Мероприятия.

6.2. В случае отмены Мероприятия по вине организатора, средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

6.3. В иных случаях возврат осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором.

VII. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него, включая форс-мажорные обстоятельства, действия третьих лиц, сбои в работе платёжных систем и т.п.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаченного Покупателем билета.

VIII. Изменение условий оферты

8.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://tiki-tiki.kg.

8.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия Оферты.

IX. Срок действия оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва.

9.2. Отзыв Оферты не влияет на ранее заключённые договоры.

Условия допуска на мероприятие

1. Электронный билет является документом, подтверждающим право его держателя на разовое участие (посещение) в соответствующем мероприятии.

2. Копирование, воспроизведение, а равно передача электронного билета, включая его уникальный идентификатор (штрих-код), третьим лицам без согласия уполномоченной организации запрещается. В случае, если идентичный штрих-код предъявляется несколькими лицами, право на посещение мероприятия сохраняется исключительно за первым предъявителем, прошедшим контроль. Все последующие попытки входа по такому билету будут признаны недействительными.

3. Контроль электронных билетов и допуск на мероприятие осуществляются в соответствии с требованиями, установленными организатором мероприятия и/или администрацией места его проведения. В целях подтверждения действительности билета и идентификации личности, организатор оставляет за собой право потребовать у держателя билета документ, удостоверяющий личность.

4. Факт приобретения билета подтверждает полное и безоговорочное согласие Покупателя с действующими Правилами участия в мероприятии, размещёнными на официальном сайте: https://tiki-tiki.kg.

5. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или иного токсического опьянения, а также лица, имеющие при себе алкогольные напитки, подлежат недопущению на территорию проведения мероприятия, даже при наличии действующего билета.

6. В случае приобретения билета вне официальных каналов распространения — в том числе, но не ограничиваясь, билетными кассами, уполномоченными агентами и распространителями, — билет может быть признан недействительным. В случае выявления подделки или несоответствия билета установленному образцу, ответственность за последствия, включая возможное наступление административной и/или уголовной ответственности, несёт предъявитель указанного билета.

Условия и общие положения сайта tiki-tiki.kg

Использование веб-сайта tiki-tiki.kg означает ваше автоматическое согласие с настоящими условиями и принятие обязательств соблюдать все действующие нормативные акты и законы, регулирующие функционирование данного ресурса в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Товарные знаки

Все логотипы и наименование tiki-tiki.kg, размещённые на сайте, являются зарегистрированными товарными знаками компании и могут использоваться только с предварительного письменного разрешения правообладателя. Использование указанных знаков регулируется также законодательством Республики Кыргызстан.

Авторские права

Весь текстовый, графический и программный контент сайта tiki-tiki.kg является интеллектуальной собственностью компании и защищён авторским правом. За исключением специально оговорённых случаев, пользователи не получают прямых или косвенных прав на использование объектов авторского или исключительного права, включая товарные знаки, материалы и другие элементы, принадлежащие tiki-tiki.kg.

Допустимое использование

Посещая tiki-tiki.kg, вы подтверждаете, что используете сайт исключительно в личных целях. Разрешено просматривать, сохранять или распечатывать страницы сайта только для ознакомления с афишей, рекламной информацией и покупки билетов либо сопутствующих товаров для личного пользования. Копирование, изменение, массовое распространение, загрузка материалов с сайта без письменного разрешения запрещены.

Запрещённые действия

Любые неавторизованные действия на сайте tiki-tiki.kg, включая продажу билетов в обход официальной системы, использование автоматизированных программных средств (таких как скрипты, боты или веб-сканеры), рассматриваются как нарушение условий пользования и могут повлечь за собой юридическую ответственность, включая возбуждение разбирательств в соответствии с действующим законодательством.

Электронные билеты Tiki-Tiki.kg

Электронные билеты от Tiki-Tiki.kg — это современный, безопасный и удобный способ приобретения входа на любые мероприятия.

1. Скачивание в PDF:

После покупки вы можете скачать свои билеты в формате PDF прямо на устройство. Это позволяет хранить билеты в электронном виде и легко получить к ним доступ. Файлы доступны в вашем личном кабинете на сайте Tiki-Tiki.kg.

2. Получение на e-mail:

Сразу после оформления заказа билеты автоматически отправляются на вашу электронную почту. Это обеспечивает постоянный доступ к билетам, даже если вы не вошли в аккаунт.

Как использовать электронные билеты

1. Показ с телефона: На входе в зал достаточно предъявить электронный билет с экрана смартфона. Это удобно и не требует печати, что делает процесс более экологичным. Также в вашем профиле на Tiki-Tiki.kg вы можете найти штрих-код, который можно показать контролёру.

2. QR-код: Каждый билет содержит уникальный QR-код, который сканируется при входе на мероприятие. Это гарантирует защиту от подделок и упрощает проверку.

Что делать при утере билета

Если вы потеряли билет или случайно удалили его, просто свяжитесь с нашей службой поддержки. Предоставьте чек об оплате, и мы восстановим доступ или предложим альтернативное решение.

Возврат и обмен

Политика возврата и обмена определяется организатором мероприятия. Хотя Tiki-tiki.kg отвечает за реализацию билетов, условия возврата устанавливаются организатором. Команда Tiki-Tiki.kg всегда готова предоставить информацию и помощь по этому вопросу.

С электронными билетами от Tiki-Tiki.kg вы получаете максимум удобства, безопасности и комфорта. Мы ценим ваше участие в культурной жизни и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным.

Порядок и условия возврата денежных средств

1. Возврат билетов и получение денежных средств осуществляется через уполномоченного оператора, за исключением случаев, предусмотренных иным соглашением между оператором и организатором, либо отдельно оговорённых на официальном сайте tiki-tiki.kg. Указанный порядок применяется ко всем билетам, независимо от места их приобретения (включая как интернет-платформу, так и стационарные пункты реализации).

2. К возврату принимаются исключительно оригинальные билеты, приобретённые у оператора через веб-сайт tiki-tiki.kg или в уполномоченных пунктах продаж. В случае наличия повреждений (разрывов, исправлений, посторонних надписей, отсутствия контрольного корешка и иных следов вмешательства), билеты могут быть возвращены только после проведения проверки их подлинности. Возврат билетов возможен только в случае подачи заявления не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты и времени начала мероприятия, при этом билет должен оставаться действительным. Заявления о возврате, поступившие менее чем за 48 часов до начала мероприятия, а также после его проведения, не рассматриваются, поскольку обязательства организатора по оказанию услуги считаются надлежащим образом исполненными. Оператор и/или организатор оставляют за собой право отказать в возврате средств в случаях, предусмотренных применимым законодательством, в том числе при наличии злоупотреблений со стороны покупателя или нарушений условий оферты.

3. При соблюдении условий пункта 2, возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления покупателя, составленного в свободной форме или по образцу, размещённому на веб-сайте tiki-tiki.kg и в пунктах продаж, с обязательным приложением оригинала билета. Заявление может быть подано лично покупателем либо уполномоченным лицом на основании нотариально удостоверенной доверенности в пункт возврата билетов, либо направлено в электронном виде с приложением необходимого пакета документов на адрес электронной почты оператора, указанный на сайте.

4. Возврат денежных средств, уплаченных безналичным способом, осуществляется исключительно путём перечисления на банковский счёт, указанный заявителем в заявлении. В случае оплаты билета наличными, возврат осуществляется в кассе по месту приобретения, указанному на tiki-tiki.kg.

5. При условии соблюдения всех вышеперечисленных требований, возврат средств осуществляется в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента получения оператором полного пакета документов от покупателя. При этом оператор рассматривает только те заявления, которые поступили не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия.

6. В случае отмены, переноса или замены мероприятия, а также частичного или полного его закрытия в дни действия билета, либо в случае одностороннего отказа покупателя, возврату подлежит исключительно номинальная стоимость билета. В случае одностороннего отказа возврат возможен только при подаче соответствующего заявления не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия.

7. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные билеты возврату не подлежат.

8. При возврате или обмене билета по инициативе покупателя, оператор вправе удержать неустойку в размере 5% от номинальной стоимости билета.

9. Возврат средств по причинам, связанным с изменением или отменой мероприятия, осуществляется в порядке, установленном пунктами 1–5 настоящих условий, в местах и сроки, дополнительно указанные на официальном сайте tiki-tiki.kg и в пунктах продаж. Официальной и подлежащей доверию информацией, подтверждающей факт отмены, замены или переноса мероприятия, является информация, опубликованная на вышеуказанном сайте или в официальных точках продаж.

10. Покупатель подтверждает своё согласие с изложенным порядком возврата денежных средств, а также с тем, что все условия, включая основания возврата и ответственное за возврат лицо, доведены до него в полном объёме, являются ясными и понятными.

© 2025 ОсОО «Бакай Медиа». Все права защищены.

По всем вопросам обращайтесь: tikitiki@tiki-tiki.kg